MoiSophia
31-08-2009, 13:14
AMSTERDAM - Fysiek en verbaal geweld tegen personeel van woningcorporaties in ons land neemt dusdanig alarmerende vormen aan dat de Arbeidsinspectie de noodklok luidt.
Uit onderzoek van de inspectie blijkt dat afgelopen jaar 45 procent van de werknemers te maken had met agressie en geweld op de werkvloer. Schokkend is dat corporaties zelf nauwelijks of onvoldoende maatregelen nemen om agressie en geweld te voorkomen. De onderzoeksresultaten worden vandaag bekendgemaakt.
Vooral woonconsulenten, technisch onderhoudspersoneel en medewerkers die achterstallige huur moeten innen, kregen rake klappen uitgedeeld of werden soms langdurig verbaal bedreigd. Er werden eigendommen vernield en voorwerpen naar hun hoofden geslingerd. Ontevreden huurders schromen niet om medewerkers van corporaties soms maandenlang te bedreigen. Ook verhaal halen aan de balie gaat vaak gepaard met fysiek geweld.
In 70 procent van de gevallen schoten de woningcorporaties op één of andere manier tekort bij de bescherming van hun personeel tegen agressie en geweld. De Arbeidsinspectie spreekt van een ernstige situatie en eist snel maatregelen.
Trainingen
In totaal werden er bij 221 van de 470 corporaties inspecties uitgevoerd. "De uitkomsten zijn representatief voor de totale sector", zegt woordvoerder Magda de Vetten van de Arbeidsinspectie. De inspectie spreekt van een alarmerende situatie en sommeert directies van woningcorporaties direct maatregelen te treffen. "We denken aan speciale trainingen in het omgaan met agressieve klanten. Op afdelingen met risicovolle werkzaamheden moet extra personeel komen", aldus de woordvoerder.
BRON
Uit onderzoek van de inspectie blijkt dat afgelopen jaar 45 procent van de werknemers te maken had met agressie en geweld op de werkvloer. Schokkend is dat corporaties zelf nauwelijks of onvoldoende maatregelen nemen om agressie en geweld te voorkomen. De onderzoeksresultaten worden vandaag bekendgemaakt.
Vooral woonconsulenten, technisch onderhoudspersoneel en medewerkers die achterstallige huur moeten innen, kregen rake klappen uitgedeeld of werden soms langdurig verbaal bedreigd. Er werden eigendommen vernield en voorwerpen naar hun hoofden geslingerd. Ontevreden huurders schromen niet om medewerkers van corporaties soms maandenlang te bedreigen. Ook verhaal halen aan de balie gaat vaak gepaard met fysiek geweld.
In 70 procent van de gevallen schoten de woningcorporaties op één of andere manier tekort bij de bescherming van hun personeel tegen agressie en geweld. De Arbeidsinspectie spreekt van een ernstige situatie en eist snel maatregelen.
Trainingen
In totaal werden er bij 221 van de 470 corporaties inspecties uitgevoerd. "De uitkomsten zijn representatief voor de totale sector", zegt woordvoerder Magda de Vetten van de Arbeidsinspectie. De inspectie spreekt van een alarmerende situatie en sommeert directies van woningcorporaties direct maatregelen te treffen. "We denken aan speciale trainingen in het omgaan met agressieve klanten. Op afdelingen met risicovolle werkzaamheden moet extra personeel komen", aldus de woordvoerder.
BRON