Wasmachine kapot, garantievoorwaarden?

[Opzoek-meid]

We hebben een wasmachine thuis die kapot is gegaan, monteur is langs geweest en geconstateerd dat het te duur is om te laten maken. Nu zegt de winkel dat er een vergoeding van 45% wordt uitgekeerd als er bij diezelfde winkel een nieuwe gekocht wordt. Nou is het zo dat we 5 jaar extra garantie toendertijd bij hebben gekocht en die is nog niet afgelopen. Er staan verder ook geen voorwaarden bij de garantie alleen dat dat het apparaat omgeruild kan worden en dat hun dat gaan beoordelen. Nou is mijn vraag is het niet zo vanwege de garantie dat het apparaat kosteloos vervangen zou moeten worden? Wie heeft hier wettelijke regels hierover?

[brafari]

salaam normaal moeten ze het maken,waarom die 5jaar exstra. mijn vriendin had ook 5jaar gedaan en misschien krijgt ze zelfs een andere wasmachine. laat die voorwaarden exstra lezen door iemand anders en confronteer hen dan ermee,als je in recht bent.