call center

[sabrina22]

Salam iedereen, Wie werkt er in een callcenter als Telefonisch Enquêteur? Wat is de beste manier om een gesprek te beginnen?? Alvast bedankt!!

[Melleke]

Dat leer je daar toch wel..? 'Een goedemiddag/avond/ochtend, ik ben op zoek naar meneer of mevrouw .... ? Hallo, u spreekt met ... .... van ... ... Ik bel u in verband met ... .... Komt mijn telefoontje gelegen en zou ik misschien een kleine 5 minuten van uw tijd mogen? ...

[sabrina22]

Maar ze gaan je toch eerst testen of je geschikt bent, en daar gaat toch geen training aan vooraf??

[thekra]

Meestal krijg je een script waarin alles precies beschreven staat van wat je moet zeggen...zelfs goedemiddag/morgen staat er op...

[Amira177]

ok bedankt meiden!

[beppie_truus]

Er is geen standaard afsluiting want het is maar net of je out of inbound bent. Ook hangt het ervan af of je informatie geeft of dat je iets probeert te verkopen. Je bedankt wel standaard voor het gesprek en wenst de persoon een fijne dag.